Zeer slechte service, geen respect voor de klant
Een sportbril bestelt met verwisselbare lenzen. Nadat de bril was geleverd wilde ik de donkere lazen vervangen door de transparante glazen te plaatsen. Dit ging niet eenvoudig, de geplaatste glazen zaten vast en nadat ze eenmaal waren verwijderd wilde de transparante glazen niet goed vast blijven zitten. Daarop besloten de bril retour te zenden. Aanvraag retourzending ingediend via mijn account en toen begon de ellende, ondanks dat op site bij het retourzendingen staat vermeld dat je binnen 14 dagen ook zonder opgaaf van reden je gekochte product terug mag sturen ging die vlieger niet op. Ze wilden eerst weten wat de problemen waren, daar heb ik keurig antwoord op gegeven, hoewel ik dat volgens het consumentenrecht niet verplicht ben. Toen wilde ze dat ik eerst foto's opstuurde van het probleem enz. enz. Ik heb aangegeven dat ik hier niet aan mee wilde werken en gewoon het product terug wilde sturen en mijn geld terug wilde hebben. Hoe moet je foto's maken van een bril waarvan de glazen bij het schoonmaken eruit vallen!!!!! Niets meer van ze gehoord, ook telefonisch wilde ze me niet helpen, moest ik via de mail regelen.
Ik doe veel internet aankopen, echter dit is het eerste bedrijf waar ik op deze manier wordt behandeld, schandalig!!!!!!!
Bezoek Athleteshop Reviews over Athleteshop