Zeer klantonvriendelijk, zeer trage levering
Komt leverafspraken niet na, hanteert bovenwettelijke retourtermijnen en zeer slechte service
1. Bestelde artikel werd niet bezorgd binnen de Athleteshop aangegeven termijn.
2. Na reclame nieuwe termijn ontvangen en ook deze werd niet gehaald, met 1 dag overschreden.
3. Vervolgens werd verkeerde (duurder) artikel bezorgd.
4. Direct aangegeven bij Klantenservice met verzoek artikel af te laten halen (is immers ook thuis bezorgd) en juiste artikel direct te versturen ivm vakantie
5. Wordt niet op gereageerd en krijg retourverzoek met omruiltermijn van 14 dagen terwijl bij verkeerd verzonden artikel de
wettelijke termijn geen 14 dagen is. Moet daarvoor uitgebreid formulier uitprinten DPD retourservice (houden geen rekening met
klanten zonder printer) en pakket kan blijkbaar niet afgehaald worden door DPD, maar moet naar DPD-retourenpunt gebracht worden.
6. Dit aangegeven en geen reacties.
7. Uit coulance artikel geretourneerd op de 7e dag na verkeerde ontvangst.
8. Pas 7 dagen later bericht dat vervangend product wordt verzonden.
9. Artikel oorspronkelijk besteld op 26-05-15 en juiste artikel werd een maand later geleverd op 29-06-15.
Sterke punten
geen antwoord geven op vragen / verzoeken
Zwakke punten
Klantenservice, levertermijn,
Bezoek Athleteshop Reviews over Athleteshop