Niet Leveren en Zeer Slechte Communicatie en maar Traineren
Op 10 april bestelling geplaatst. Mededeling verwachte levering op 17 April zou plaatsvinden. Daarna een email met verwachte datum van 18 april. Vervolgens email met mededeling van opgelopen vertraging en levering op de 19e. Gebeld en hoe het er mee stond, en afgesproken nog een weekje te wachten. Nog geen levering. Na een week weer gebeld hoe het staat met de bestelling met verzoek nog een weekje te wachten en als compensatie wel 5 euro tegoed. Op vakantie gegaan en in die periode geen enkel bericht ontvangen. Inmiddels 4 x getracht telefonisch contact te krijgen, maar wordt in de wacht gezet zonder ook maar iemand aan de lijn te krijgen. Dan maar weer een email, hierin wordt doodleuk gemeld dat telefonisch is afgesproken nog een week te wachten en dat ik wel 5 euro tegoed krijg, maar dat was al 14 dagen geleden gezegd. Er wordt echter niet ingegaan op het verzoek te bestelling te cancelen en het bedrag per ommegaande te retourneren.
Hoe slecht kan service en communicatie zijn het lijkt een structureel probleem bij deze webwinkel en zou ten stelligste aanraden het product ergens anders te zoeken, dan maar een paar euro meer maar wel service en communicatie mocht iets niet (direct) leverbaar zijn. Opdoeken die webshop.
Sterke punten
Traineren / aan het lijntje houden
Zwakke punten
Slechte communicatie
Geen beantwoording telefoon
Niet antwoorden op het gevraagde
Bezoek Athleteshop Reviews over Athleteshop