Goed aanbod, slechte klantenservice

Goed aanbod, slechte klantenservice

Goed aanbod, ik heb er twee blazers besteld waar ik erg blij mee ben.

Daarna heb ik echter een rok besteld wat bij ontvangst niet overeenkwam met de beschrijving. Volgens de advertentie zou het gaan om een maat 36, bij ontvangst bleek het een maat 34 te zijn. Dit was duidelijk vermeld in het label van het kledingstuk, en de rok viel jammer genoeg niet ruim genoeg om door te gaan voor een maat 36.

Contact opgenomen met tnc, ik kon het weer opsturen, en het geld zou worden teruggestort als ze vonden dat het kledingstuk inderdaad niet overeen kwam aan de omschrijving.

Uiteindelijk een mail ontvangen dat ze het niet met me eens waren, aangezien de, voor maat 34 behoorlijk ruime, taillebreedte en de lengte (?) van de rok in centimeter waren vermeld bij de omschrijving. Dat de rok ook volgens het maattabel op hun eigen website toch echt een maat 34 was werd blijkbaar over het hoofd gezien.

Ik kon de rok echter wel weer doorverkopen op hun website. En ik hoefde, als ik dit binnen 24 uur deed, niet eens de standaard marge aan hun te betalen.

Sterke punten
Goed aanbod, niet duur

Zwakke punten
Slechte klantenservice

Helemaal mee eens, slechte communicatie!