Onderdeel vaatwasser besteld
Review over Onderdelenwinkel.nlZondagmiddag 23-07-17 een onderdeel voor een vaatwasser besteld. Het onderdeel was op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden. Vandaag donderdag 27-07-17 onderdeel nog steeds niet geleverd. Gisteren gebeld en het contactformulier ingevuld. Na een kwartier in de wacht te hebben gestaan heb ik opgehangen. Vandaag weer het contactformulier ingevuld en gebeld. Na een halfuur kreeg ik een dame van de klantenservice aan de lijn. Deze dame vertelde mij dat het probleem lag bij de reiniger en ontkalker die ik erbij had besteld en die niet meer op voorraad was. Ze zou het onderdeel laten opsturen en de reiniger annuleren. Erg jammer dat ik hier zelf achteraan moest en dat ze niet zelf op het idee zijn gekomen om het onderdeel gelijk op te sturen.
Sterke punten
De dame van de klantenservice was vriendelijk en heeft het te veel betaalde bedrag gelijk laten terug boeken op mijn PayPal rekening.
Zwakke punten
Klantenservice slecht bereikbaar en voor 23.59 uur besteld volgende dag geleverd klopt niks van!