Bestelling van 30 maart nog steeds niet binnen op 13 mei, contact telefonisch niet te doen qua wachttijden, e-mail wordt niet op gereageerd. Alleen contact gehad via Facebook en steeds aan het lijntje gehouden. Ben er nu klaar mee en heb de bestelling geannuleerd. Geef dan op de website aan dat producten niet op voorraad zijn of levertijd hebben. Begin er dus niet aan!
Sterke punten Zijn er niet
Zwakke punten - Geen vermelding van actuele voorraad op de website
- Geen vermelding van actuele levertijden op de website
- Geen inzage in levertijd
- Geen enkele reactie op emails naar de klantenservice
- Telefonisch onbereikbaar door lange wachttijden
- Geen enkele communicatie vanuit Bakker over levertijd
- Reageren wel op Facebook messenger
- Reageren wel op negatieve reviews
Ons mail naar Troostwijk dus ook van eerste keer ons verhaal
Beste,
Na telefonisch contact deze mail.
Vandaag rond 9h30 - 10h kom ik bij Troostwijk Deinze (om nadien door te rijden naar de veiling Dendermonde)
Daar haal ik op...
28779150080003 5x schermen
28779150080003 18x bloembakken
Daar staat een oudere meneer, deze ontvangt mij en duid de schermen aan, deze staan op 2-3 paletten een 20tal schermen.
Punt 1 "Neem maar" zegt de persoon" ik wacht, want ik heb een lot, "Allé neem maar" waarop ik zeg "mag je ze eruit kiezen?" De meneer... "Nee dat zou mooi zijn" Ik" dan ga je me toch moeten zeggen welke ik mag nemen"
Punt2 Blijkbaar worden eerst mooie foto's genomen en als ze "verkocht" zijn wordt er geen zorg meer voor gedragen, want deze schermen zien niet grijs maar ZWART, precies alsof een diesel daar tegen staan blazen heeft. Als je deze schermen nu zou gebruiken zoals ze zijn, vliegen die gewoon in brand van het zwarte "stof"
Punt3 De persoon duid mij de bloembakken aan en hier ook hetzelfde verhaal, de bovenste doos ziet niet wit maar zwart. Hier weer hetzelfde stinkende roetachtige stof. Gelukkig waren de 17 onderste omwikkeld met wikkelfolie, maar deze was ook pekzwart.
Ik begin deze te omwikkelen zodat ik deze bloembakken één voor één in mijn auto kan steken. Handen pekzwart kledij vuil... Nadien leg ik al de wikkelingfolie op de pallet. Ik stap in mijn auto en zet mijn GPS klaar om de volgende veiling af te halen in Dendermonde.
Opeens wordt mijn deur open gerukt, waar ik een "krak" hoor, zo hard dat de deur terug opnieuw toeslaat. Daarop zei de meneer dat ik mijn vuiligheid ook moet meenemen, maar de pallet mag laten staan.
Ik "wablief?" Hij "Uw vuiligheid mag je ook meenemen" Ik"Meneer... de manier waarop? Is dat nodig?" Hij "Als je je vuiligheid niet meeneemt dan wordt dit in rekening gebracht" Ik "het is al goed ik zal het meenemen"
De vuil besmeurde zwarte folie (normaal is deze doorzichtig) heb ik dan maar nog in mijn koffer geperst... (koffer vuil)
Nu...
Ten eerste dacht ik dat jullie wel jullie plan konden trekken met wat folie, die waarschijnlijk zwaar toxisch is door dieselroet. Maar nee, ook dit moest ik meenemen terwijl ik geboden had voor witte dozen met inhoud bloembakken. Geen folie.
Ten tweede of mijn deur beschadigd is of niet, moet nog blijken, dat kan je niet onmiddellijk zien aangezien het systeem binnenin zit. De krak die ik gehoord heb, heeft zekers geen deugd gedaan. Als er schade is aan de deur, zal ik daar een verslag van laten opmaken.
Ten derde van waar deze plotse agressie vandaan komt weet ik ook niet, hopelijk is deze man niet altijd zo.
Ik ga toch twee keer nadenken als er nog eens een veiling in Deinze is. Daarna naar Dendermonde gereden en daar was het een dag en nacht verschil.
Tot zover mijn avontuur met Troostwijk vandaag.
Met Vriendelijke Groeten
Sterke punten zeker geen
Zwakke punten Onvriendelijk, ze vergeten dat we klanten zijn.... maar veilingen zijn een industrie apart. Net geen gangster bende.
Heb voor een leren bankstel betaald en de twee zits is lederlook in plaats van leer de naam van het bankstel is Bentley dit was het beste wat ze verkochten ben terug geweest zonder succes er viel gewoon niet mee te praten het is gewoon rotzooi van de drie zits zijn de veren zijn in elkaar gedraaid door dat de behuizing van de veren kapot is gegaan ook daar wilde ze niets aan doen het zijn ordinaire oplichters dit was al een vervangend bankstel de eerste ging na drie maanden al stuk dus namen ze die terug maar moest diep in de buidel tasten voor dit zeer slechte bankstel koop hier beslist geen bankstel want je krijgt er spijt van
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Komen geen afspraken na en je betaald voor leer en krijgt lederlook echt schandalig nooit zo eenzwendel bedrijf mee gemaakt heb de rekening bewaard waar duidelijk op staat leer als ze zeggen 3 weken levertijd is het drie maanden is niet te geloven maar waar
Matras besteld. Twee keer thuis gezeten, geen matras. DHL product toen kwijt. Dagen later gevonden, mailtje dat hij onderweg is naar mijn huis. Van werk naar huis geknald. Oh sorteringsfout. Auto geleend, zelf opgehaald. ZIT ER EEN COMPLEET ANDER MATRAS IN!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte klantenservice, slechte levering (tussen 8 uur in de ochtend en 6 uur in de avond, zit je daar te wachten) en verkeerde communicatie (DHL track and trace sloeg nergens op, twee keer voor niks ene hele dag gewacht) en ook nog eens een verkeerd product geleverd. Wat krijg je als excuus? Een waardebon van 20 piek. Doei.
Ik heb lederen hoek bankstel besteld bij Seats en sofas, en na 4 maanden wachten kreeg ik een bankstel die in meerdere plekken beschadigd ( leder bekleding) zelfs op een zitplek is zichtbare gerepareerde vlek ( blijkbaar was een gat). Heb op het zelfde dag bij de klantenservice gemeld (met fotos ) en na een lange doffe dialog via email (anders kan ik hun niet bereiken) na 10 dagen hebben ze besloten bankstel terug sturen naar de fabrikant. Kom op mensen , het gaat op leder bank met gewicht van bijna 500 kilo- en waar zit hun fabrikant- niemand weet ( zogenaamd niemand WEET) dus waar gaat mijn bankstel naar toe en waar word hersteld , en in welke stand krijg ik hem terug- op deze vragen heb nog steeds van hun geen antwoord gekregen. Klantenservice en de seats en sofas winkel zin absoluut NIET aan te raden, ze werken niet netjes zonder verantwoordelijkheid, hun meubel is absoluut geen kwaliteit. Echt Spijt gekregen. Zonde voor geld en tijd. Helaas...
Sterke punten Geen
Zwakke punten Heel veel. Wat voor ons ( klanten) hun zwakke punten- dat is JUIST hun Sterke punten. Zo maken ze winst van. Zo hun werk is gebaseerd- Klant heeft nooit gelijk.
Oorbellen gekregen voor mijn verjaardag van 50. Binnen een maand was de sluiting niet goed meer waardoor een oorbel gelukkig in huis uit gevallen was.
Om een lang verhaal kort te maken.
-Ik had beter met de oorbellen om moeten gaan volgens medewerker siebel.
-Afspraken die ze maken komen ze niet na. Ze bellen niet op de dagen wanneer ze beloven dit te doen.
-Medewerkers verschuilen zich achter 'de regels' en 'het hoofdkantoor beslist daar over'. Erg vervelend dat dan de communicatie tussen deze twee partijen binnen siebel ronduit slecht is.
-overleggen niet met de klant maar doen gewoon maar wat zodat je als klant ineens kosten maakt waar je niks van af weet.
Nooit meer siebel.
wij hebben een kookplaat van Whirlpool 14 dagen in gebruik en deze heeft nu een kortsluiting. Whirlpool heeft deze na 5 dagen onderzocht en het probleem zit ergens in de plaat. Nu moeten er onderdelen besteld worden maar dat gaat 14 dagen duren. Wij vinden dit veel te lang en vragen voor een andere oplossing. Hier willen zij op geen enkele manier aan mee werken. De oplossing van Whirlpool is gewoon de verbinding verbreken als wij aandringen op een meer passende oplossing. Helaas staat bij Whirlpool de klant niet voorop maar meer hun eigen organisatie.
HIER NOOIT BESTELLEN!
Een bank besteld welke 8 weken levertijd zou hebben. Helaas werd de levering maarliefst 5x uitgesteld. Niet met een aantal dagen maar met 3 tot 4 weken.
Ik zou begrip kunnen hebben voor problemen vanuit de producent van de bank, maar Wonenmetlef doet geen enkele moeite om mij als klant op de hoogte te houden. Levering zou bijvoorbeeld plaatsvinden in week 2. Week 1 heb ik nog contact gehad en werd mij verteld dat ik mijn bank de volgende week gewoon kon verwachten. Op vrijdag middag van week 2 nog niets vernomen en zelf gaan bellen om vervolgens te horen dat het toch week 6 wordt! Dit zo 5 maal op rij waardoor we niet 8 weken, maar bijna een half jaar op onze bank hebben moeten wachten.
Hiernaast maken ze bij wonenmetlef, zelfs voor het verzenden van een bankstel van 1600,-, gebruik van een koerier die de bank op de stoep zet, bij je aanbelt, en bij het openen van de voordeur alweer in zijn bus zit om de straat uit te rijden.
Sterke punten Dat ik mijn bank uiteindelijk toch nog heb gekregen, meer niet.
Zwakke punten HIER NOOIT BESTELLEN!
Een bank besteld welke 8 weken levertijd zou hebben. Helaas werd de levering maarliefst 5x uitgesteld. Niet met een aantal dagen maar met 3 tot 4 weken.
Ik zou begrip kunnen hebben voor problemen vanuit de producent van de bank, maar Wonenmetlef doet geen enkele moeite om mij als klant op de hoogte te houden. Levering zou bijvoorbeeld plaatsvinden in week 2. Week 1 heb ik nog contact gehad en werd mij verteld dat ik mijn bank de volgende week gewoon kon verwachten. Op vrijdag middag van week 2 nog niets vernomen en zelf gaan bellen om vervolgens te horen dat het toch week 6 wordt! Dit zo 5 maal op rij waardoor we niet 8 weken, maar bijna een half jaar op onze bank hebben moeten wachten.
Hiernaast maken ze bij wonenmetlef, zelfs voor het verzenden van een bankstel van 1600,-, gebruik van een koerier die de bank op de stoep zet, bij je aanbelt, en bij het openen van de voordeur alweer in zijn bus zit om de straat uit te rijden.
Begin December 2018 hebben wij 2 banken gekocht bij Seats and Sofas. Een 2,5 zitter met elektrische relax stand en 1 tweezitter met handmatige relax. Volgens de verkoopster (Kimberley) kwam deze bank standaard met handmatige relax en moest dus alleen bij de 2,5 zitter op de bon erbij staan dat er elektrische relax in moet. Ik heb dit nog speciaal nagevraagd. Banken worden uiteindelijk halverwege maart 2019 pas geleverd, maar in de 2-zitter GEEN handmatige relax. Kan gebeuren, wij gebeld, gemaild etc. maar de verkoopster blijft bij hoog en laag beweren dat deze bank niet met standaard handmatige relax komt. Wel zegt ze dat er andere modellen zijn die standaard met handmatige relax komen, dus ik denk dat ze in de war was maar toegeven ho-maar. Daarbij vertelde ze ons ook in de winkel dat er bij de elektrische relax motor een beveiliging in zit, dus dat hij stopt als er iets tussen komt. Wij in de winkel geprobeerd uiteraard maar van stoppen geen sprake. Geen probleem voor ons, maar duidt wel aan dat deze vrouw meer dingen zegt die niet kloppen. De manager heeft ons ook nog bevestigd dat wat deze verkoopster heeft gezegd niet klopt over de motor beveiliging.
Nou begrijpen wij dat Seats and Sofas liever geen hele bank terug neemt en dat hoeft van ons opzicht ook niet, maar we hebben GEEN ENKELE andere optie ter compensatie gekregen, omdat zij zeggen dat wij hebben getekend voor een 2-zitter zonder relax stand. Wij kunnen niet ruiken dat deze bank niet standaard met handmatige relax komt (je moet de verkoper toch kunnen vertrouwen?) waardoor wij inderdaad hebben getekend voor -wat nu blijkt- een 2-zitter zonder handmatige relax. Let wel, dit is mondeling wel toegezegd! De camera's willen/kunnen ze uiteraard niet meer terug kijken... Dit is een dure les geweest voor ons (neem altijd een filmpje op van waar je mee akkoord gaat!) en wij kopen NOOIT meer bij seats and sofas! Slecht bedrijf die je oplicht waar je bij staat.
Sinds haf december ben ik bezig om het leegstaande ouderlijk huis postvrij te maken. Dat lukt op 1 bedrijf na: Bakker.com.
Wat je ook doet, bellen (3x), mailen (meerdere malen) of terugsturen, de reclametsunami gaat onverminderd door.
Vriendelijk vertellen ze dat de gegevens zijn verwijderd om vervolgens zinloze reclamerommel te blijven sturen.
Sterke punten Vriendelijke antwoorden
Zwakke punten Veel beloven,
Weinig geven,
Doet de gek
In vrede leven
Wat is dit toch een verschrikkelijke winkel. Totaal geen communicatie. Niet telefonisch te bereiken. Momenteel 4 weken op mijn bestelling aan 't wachten. Heb uiteraard al betaald. Vanaf dit moment nog geen bericht ontvangen.
Sterke punten De prijs?
Zwakke punten GEEN Communicatie. Wacht termijnen. En ik ben niet de enige!!!
Ik ben ook zo dom geweest om een bestelling te plaatsen en te betalen, een mail terug gekregen met de order en code, ± 25 x gebeld, 25 emails en sms en. geen reactie, via fb Messenger Thyra geschreven en tot op heden niks.
Bestelling geplaatst, betaling via iDeal, order wordt in hun systeem als geaccepteerd gezet en dat is het dan.
Je hoort niets meer, geen reactie op e-mail en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
Zoek je spullen ergens anders als je een teleurstelling wil voorkomen.
Wij wachten inmiddels 9 dagen al op een retour formulier+ adres, bellen heeft geen zin want dan krijgen we een lul verhaal, met dat we maar moeten wachten (lekker makkelijk) ook hadden wij meteen al gebeld dat we de bestelling wilde annuleren, en nee hoor dat kon niet we moesten het maar retour sturen ja uh hoe dan?! Ik raad deze webshop echt niet aan!
Sterke punten Niks
Zwakke punten Laat reageren
Onklantvriendelijk
Mensen gewoon aan de kant zetten
Eerste bestelling die ik had geplaatst heeft een beetje vertraging opgelopen, maar daar ben ik netjes van op de hoogste gebracht. De bestelling van planten en potten is in prima staat aangekomen.
Direct een tweede bestelling geplaatst en die is op de vijfde dag na plaatsing aangekomen.
Wederom alles compleet en de planten waren ook top.
Een volgende bestelling zou ik zo weer plaatsten.
Sterke punten Goed verpakt, zowel planten als potten.
Ik heb een LED lamp besteld via iwebshop.com. Enkele dagen later kreeg ik hem al aangeboden door DHL. Product was verzonden vanuit Duitsland. Verpakking was goed en product is zoals omschreven.
Sterke punten - snelle levering
- veel voordeliger dan andere aanbieders
Zwakke punten - geen
- alles verliep automatisch ik had geen support nodig
Begin november een Kodi kastje besteld maar schept niet de goede verwachting.
Diverse mails en telefonisch contact gehad met klantenservice.
Op mails word niet gereageerd gelukkig via aftherpay betaald.
Zit nu al 2 weken op een retourlabel te wachten tot op heden niets.
Denk goed na voordat je hier wat bestel
Sterke punten Geen
Zwakke punten Te veel om op te noemen alles os daar slecht.
Heb enkele weken geleden No Bute besteld. Kreeg al snel een link via de mail on de bestelling via track en trace te kunnen volgen.
Als je op de link klikt blijkt het pakketje wel aangemeld bij DHL, maar niet aangeleverd. Dat is helaas tot op heden nog steeds zo..
Dus nog steeds niks ontvangen.
Heb inmiddels geprobeerd te bellen; geen contact..
En ook 3x geprobeerd te mailen; die worden retour door gestuurd door de mailserver..
Kortom wel betaald, niks geleverd en geen contact mogelijk.
Wat een drama je boodschappen online bestellen. Aanbiedingen blijken na een paar dagen helemaal weg te zijn zodat je het volle pond betaalt. De avond ervoor kun je alles wijzigen, dus alles in de prullebak gegooid en 2x bevestigd, maar blijkbaar werkt dit niet. Dus toch stond alles klaar. Veel te veel frisdrank tegen de volle mep. Ik kon het niet meer annuleren en ook niet terug geven. Annuleringskosten 25. Dan ga je het toch maar halen. Dan krijg je weer 2 kratten mee die je moet betalen. Gelijk teruggebracht, maar geld terug krijgen ho maar. Dan moet je een heel formulier gaan invullen met al je gegevens , dit wordt dan na zoveel dagen/weken teruggestort. Tevens te weinig servieszegels erbij. Dit doe ik dus noooooit meer!!!!!!!!!!!!
Sterke punten geen
Zwakke punten niet kunnen wijzigen
aanbiedingen zijn ineens weg
statiegeld voor klapkratten niet gelijk terug
In augustus een mediabox aangeschaft de H96 pro+.
Vanaf het begin problemen met vastlopers en spontane herstarts van de box. Terug naar fabrieksinstellingen ook zonder resultaat.
Zelfs filmpjes van de problemen gestuurd maar helaas alleen vage antwoorden of niet reageren.
De customer service doet er alles aan om een ontevreden klant te hebben.
Als klap op de vuurpijl willen ze dat ik de gegevens van de stikker doorgeef welke op de verpakking zit.
Verpakking in Nederland en ik in Spanje.
Geen enkele poging om een tevreden klant te houden.
Sterke punten Totaal geen
Zwakke punten slechte klantenservice, niet te bellen alles per mail.
Wij hebben in totaal 37 weken te vergeefs op een bank gewacht, na 23 weken hebben we aangetekend een ingebrekestelling verstuurd, 13 weken hierna is seats and sofas in verzuim, we gaan onze aanbetaling terugvorderen.
Na 23 weken, eind juni, stond onze bank klaar om opgehaald te worden, schandalig, scheef, inkt op het leer, transportschade etc. Hierna zonder overleg met ons een nieuw bankje besteld, wij hebben aangegeven binnen 13 weken aan huis leveren anders ontbinden we.
Koop hier niet mensen, rommel en geld weg, al jaren blijkt dit zo, wij kwamen er te laat achter..
Sterke punten Geen
Zwakke punten Service, kwaliteit, aftersales, het ontbreken hier aan!
Een zaagmachine aangekocht via troostwijk.
De eerste afhaaldag kon ik niet gaan en heb dit netjes gemeld. De tweede afhaalDAG kom ik om 11.00 uur toe en was alles dicht.
Even gebeld en bleek men al vertrokken.Ze zouden me laten weten wanneer goederen kan afhalen.
Na een week geen reactie dus effe bellen.
Enkele telefoons later nog steeds geen antwoord gekregen.
Uiteindelijk na twee wekenzeggen ze dat het magazijn volledig is leeggemaakt en alle goederen weg zijn???!!!!Excuseer,u heeft mijn goederen weggesmeten? ja,inderdaad,u heeft ze niet afgehaald en dus eraan verzaakt. U kan klacht neerleggen per mail volgt er nog.
Gedaan , zonder reactie natuurlijk. Twee dagen later een dreigende mail gestuurd. Resultaat,12 minuten later een reactie om simpelweg te stellen dat er niks meer kan aan gedaan worden. Goederen zijn er niet meer. De dag nadien moet ik in de buurt van de loods zijn en even gaan kijken of deze effectief ontruimd is......ALLES STAAT ER NOG EXCACT HETZELFDE als op de laatste afhaaldag.Bij buren aangebeld en deze melde me dat er sindsdien niemand meer is langsgeweest.
S'avonds langgeweest en eigenaar gebouw/gefailleerde aangetroffen. Deze bevestigde mij dat de machine wel degelijk aanwezig is. Volgende morgen met aanhanger direkt terug gereden om mijn machine op te halen.
tijdens rit naar troostwijk gebeld en deze bleven volharden dat de machine weg was. Pas na dreigen met een klacht wegens diefstal/georganiseerde misdaad en heling hebben ze mij de goederen laten meenemen. Ze hadden er niet op gerekend dat ik hun verhaal zou checken. Ondertussen vernomen dat ze dit ook met Franse klanten hebben gefikst.
Ook viel nu mijn link met een faling van 4 jaar geleden. Probeer betaalde goederen niet te leverenals klant niet tijdig kan zijn. Laad ze op en verkoop ze op de zwarte markt.
Mijn zaagmachine zou tweedehands makkelijk 3000 euro opbrengen. Machines franse gedupeerde makkelijk 1000 euro. En dit op juist 1 openbare verkoop. Een lucratieve bezigheid die op jaarbasis snel een half miljoen kan genereren.
Bestelling van 30 maart nog steeds niet binnen op 13 mei
Review over Bakker.comBestelling van 30 maart nog steeds niet binnen op 13 mei, contact telefonisch niet te doen qua wachttijden, e-mail wordt niet op gereageerd. Alleen contact gehad via Facebook en steeds aan het lijntje gehouden. Ben er nu klaar mee en heb de bestelling geannuleerd. Geef dan op de website aan dat producten niet op voorraad zijn of levertijd hebben. Begin er dus niet aan!
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
- Geen vermelding van actuele voorraad op de website
- Geen vermelding van actuele levertijden op de website
- Geen inzage in levertijd
- Geen enkele reactie op emails naar de klantenservice
- Telefonisch onbereikbaar door lange wachttijden
- Geen enkele communicatie vanuit Bakker over levertijd
- Reageren wel op Facebook messenger
- Reageren wel op negatieve reviews
Onvriendelijke bullebakken en onverzorgd materiaal
Review over Troostwijk VeilingenOns mail naar Troostwijk dus ook van eerste keer ons verhaal
Beste,
Na telefonisch contact deze mail.
Vandaag rond 9h30 - 10h kom ik bij Troostwijk Deinze (om nadien door te rijden naar de veiling Dendermonde)
Daar haal ik op...
28779150080003 5x schermen
28779150080003 18x bloembakken
Daar staat een oudere meneer, deze ontvangt mij en duid de schermen aan, deze staan op 2-3 paletten een 20tal schermen.
Punt 1 "Neem maar" zegt de persoon" ik wacht, want ik heb een lot, "Allé neem maar" waarop ik zeg "mag je ze eruit kiezen?" De meneer... "Nee dat zou mooi zijn" Ik" dan ga je me toch moeten zeggen welke ik mag nemen"
Punt2 Blijkbaar worden eerst mooie foto's genomen en als ze "verkocht" zijn wordt er geen zorg meer voor gedragen, want deze schermen zien niet grijs maar ZWART, precies alsof een diesel daar tegen staan blazen heeft. Als je deze schermen nu zou gebruiken zoals ze zijn, vliegen die gewoon in brand van het zwarte "stof"
Punt3 De persoon duid mij de bloembakken aan en hier ook hetzelfde verhaal, de bovenste doos ziet niet wit maar zwart. Hier weer hetzelfde stinkende roetachtige stof. Gelukkig waren de 17 onderste omwikkeld met wikkelfolie, maar deze was ook pekzwart.
Ik begin deze te omwikkelen zodat ik deze bloembakken één voor één in mijn auto kan steken. Handen pekzwart kledij vuil... Nadien leg ik al de wikkelingfolie op de pallet. Ik stap in mijn auto en zet mijn GPS klaar om de volgende veiling af te halen in Dendermonde.
Opeens wordt mijn deur open gerukt, waar ik een "krak" hoor, zo hard dat de deur terug opnieuw toeslaat. Daarop zei de meneer dat ik mijn vuiligheid ook moet meenemen, maar de pallet mag laten staan.
Ik "wablief?" Hij "Uw vuiligheid mag je ook meenemen" Ik"Meneer... de manier waarop? Is dat nodig?" Hij "Als je je vuiligheid niet meeneemt dan wordt dit in rekening gebracht" Ik "het is al goed ik zal het meenemen"
De vuil besmeurde zwarte folie (normaal is deze doorzichtig) heb ik dan maar nog in mijn koffer geperst... (koffer vuil)
Nu...
Ten eerste dacht ik dat jullie wel jullie plan konden trekken met wat folie, die waarschijnlijk zwaar toxisch is door dieselroet. Maar nee, ook dit moest ik meenemen terwijl ik geboden had voor witte dozen met inhoud bloembakken. Geen folie.
Ten tweede of mijn deur beschadigd is of niet, moet nog blijken, dat kan je niet onmiddellijk zien aangezien het systeem binnenin zit. De krak die ik gehoord heb, heeft zekers geen deugd gedaan. Als er schade is aan de deur, zal ik daar een verslag van laten opmaken.
Ten derde van waar deze plotse agressie vandaan komt weet ik ook niet, hopelijk is deze man niet altijd zo.
Ik ga toch twee keer nadenken als er nog eens een veiling in Deinze is. Daarna naar Dendermonde gereden en daar was het een dag en nacht verschil.
Tot zover mijn avontuur met Troostwijk vandaag.
Met Vriendelijke Groeten
Sterke punten
zeker geen
Zwakke punten
Onvriendelijk, ze vergeten dat we klanten zijn.... maar veilingen zijn een industrie apart. Net geen gangster bende.
Leren twee en drie zots bankstel
Review over Seats and SofasHeb voor een leren bankstel betaald en de twee zits is lederlook in plaats van leer de naam van het bankstel is Bentley dit was het beste wat ze verkochten ben terug geweest zonder succes er viel gewoon niet mee te praten het is gewoon rotzooi van de drie zits zijn de veren zijn in elkaar gedraaid door dat de behuizing van de veren kapot is gegaan ook daar wilde ze niets aan doen het zijn ordinaire oplichters dit was al een vervangend bankstel de eerste ging na drie maanden al stuk dus namen ze die terug maar moest diep in de buidel tasten voor dit zeer slechte bankstel koop hier beslist geen bankstel want je krijgt er spijt van
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Komen geen afspraken na en je betaald voor leer en krijgt lederlook echt schandalig nooit zo eenzwendel bedrijf mee gemaakt heb de rekening bewaard waar duidelijk op staat leer als ze zeggen 3 weken levertijd is het drie maanden is niet te geloven maar waar
Nooit iets kopen
Review over Lidl ShopMatras besteld. Twee keer thuis gezeten, geen matras. DHL product toen kwijt. Dagen later gevonden, mailtje dat hij onderweg is naar mijn huis. Van werk naar huis geknald. Oh sorteringsfout. Auto geleend, zelf opgehaald. ZIT ER EEN COMPLEET ANDER MATRAS IN!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte klantenservice, slechte levering (tussen 8 uur in de ochtend en 6 uur in de avond, zit je daar te wachten) en verkeerde communicatie (DHL track and trace sloeg nergens op, twee keer voor niks ene hele dag gewacht) en ook nog eens een verkeerd product geleverd. Wat krijg je als excuus? Een waardebon van 20 piek. Doei.
Jij krijgt gewoon 2-e hands meubel
Review over Seats and SofasIk heb lederen hoek bankstel besteld bij Seats en sofas, en na 4 maanden wachten kreeg ik een bankstel die in meerdere plekken beschadigd ( leder bekleding) zelfs op een zitplek is zichtbare gerepareerde vlek ( blijkbaar was een gat). Heb op het zelfde dag bij de klantenservice gemeld (met fotos ) en na een lange doffe dialog via email (anders kan ik hun niet bereiken) na 10 dagen hebben ze besloten bankstel terug sturen naar de fabrikant. Kom op mensen , het gaat op leder bank met gewicht van bijna 500 kilo- en waar zit hun fabrikant- niemand weet ( zogenaamd niemand WEET) dus waar gaat mijn bankstel naar toe en waar word hersteld , en in welke stand krijg ik hem terug- op deze vragen heb nog steeds van hun geen antwoord gekregen. Klantenservice en de seats en sofas winkel zin absoluut NIET aan te raden, ze werken niet netjes zonder verantwoordelijkheid, hun meubel is absoluut geen kwaliteit. Echt Spijt gekregen. Zonde voor geld en tijd. Helaas...
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel. Wat voor ons ( klanten) hun zwakke punten- dat is JUIST hun Sterke punten. Zo maken ze winst van. Zo hun werk is gebaseerd- Klant heeft nooit gelijk.
Nooit meer siebel
Review over Siebel JuweliersOorbellen gekregen voor mijn verjaardag van 50. Binnen een maand was de sluiting niet goed meer waardoor een oorbel gelukkig in huis uit gevallen was.
Om een lang verhaal kort te maken.
-Ik had beter met de oorbellen om moeten gaan volgens medewerker siebel.
-Afspraken die ze maken komen ze niet na. Ze bellen niet op de dagen wanneer ze beloven dit te doen.
-Medewerkers verschuilen zich achter 'de regels' en 'het hoofdkantoor beslist daar over'. Erg vervelend dat dan de communicatie tussen deze twee partijen binnen siebel ronduit slecht is.
-overleggen niet met de klant maar doen gewoon maar wat zodat je als klant ineens kosten maakt waar je niks van af weet.
Nooit meer siebel.
slechte service
Review over Whirlpoolwij hebben een kookplaat van Whirlpool 14 dagen in gebruik en deze heeft nu een kortsluiting. Whirlpool heeft deze na 5 dagen onderzocht en het probleem zit ergens in de plaat. Nu moeten er onderdelen besteld worden maar dat gaat 14 dagen duren. Wij vinden dit veel te lang en vragen voor een andere oplossing. Hier willen zij op geen enkele manier aan mee werken. De oplossing van Whirlpool is gewoon de verbinding verbreken als wij aandringen op een meer passende oplossing. Helaas staat bij Whirlpool de klant niet voorop maar meer hun eigen organisatie.
HIER NOOIT BESTELLEN!
Review over Wonen Met LefHIER NOOIT BESTELLEN!
Een bank besteld welke 8 weken levertijd zou hebben. Helaas werd de levering maarliefst 5x uitgesteld. Niet met een aantal dagen maar met 3 tot 4 weken.
Ik zou begrip kunnen hebben voor problemen vanuit de producent van de bank, maar Wonenmetlef doet geen enkele moeite om mij als klant op de hoogte te houden. Levering zou bijvoorbeeld plaatsvinden in week 2. Week 1 heb ik nog contact gehad en werd mij verteld dat ik mijn bank de volgende week gewoon kon verwachten. Op vrijdag middag van week 2 nog niets vernomen en zelf gaan bellen om vervolgens te horen dat het toch week 6 wordt! Dit zo 5 maal op rij waardoor we niet 8 weken, maar bijna een half jaar op onze bank hebben moeten wachten.
Hiernaast maken ze bij wonenmetlef, zelfs voor het verzenden van een bankstel van 1600,-, gebruik van een koerier die de bank op de stoep zet, bij je aanbelt, en bij het openen van de voordeur alweer in zijn bus zit om de straat uit te rijden.
Sterke punten
Dat ik mijn bank uiteindelijk toch nog heb gekregen, meer niet.
Zwakke punten
HIER NOOIT BESTELLEN!
Een bank besteld welke 8 weken levertijd zou hebben. Helaas werd de levering maarliefst 5x uitgesteld. Niet met een aantal dagen maar met 3 tot 4 weken.
Ik zou begrip kunnen hebben voor problemen vanuit de producent van de bank, maar Wonenmetlef doet geen enkele moeite om mij als klant op de hoogte te houden. Levering zou bijvoorbeeld plaatsvinden in week 2. Week 1 heb ik nog contact gehad en werd mij verteld dat ik mijn bank de volgende week gewoon kon verwachten. Op vrijdag middag van week 2 nog niets vernomen en zelf gaan bellen om vervolgens te horen dat het toch week 6 wordt! Dit zo 5 maal op rij waardoor we niet 8 weken, maar bijna een half jaar op onze bank hebben moeten wachten.
Hiernaast maken ze bij wonenmetlef, zelfs voor het verzenden van een bankstel van 1600,-, gebruik van een koerier die de bank op de stoep zet, bij je aanbelt, en bij het openen van de voordeur alweer in zijn bus zit om de straat uit te rijden.
Oplichters
Review over Seats and SofasBegin December 2018 hebben wij 2 banken gekocht bij Seats and Sofas. Een 2,5 zitter met elektrische relax stand en 1 tweezitter met handmatige relax. Volgens de verkoopster (Kimberley) kwam deze bank standaard met handmatige relax en moest dus alleen bij de 2,5 zitter op de bon erbij staan dat er elektrische relax in moet. Ik heb dit nog speciaal nagevraagd. Banken worden uiteindelijk halverwege maart 2019 pas geleverd, maar in de 2-zitter GEEN handmatige relax. Kan gebeuren, wij gebeld, gemaild etc. maar de verkoopster blijft bij hoog en laag beweren dat deze bank niet met standaard handmatige relax komt. Wel zegt ze dat er andere modellen zijn die standaard met handmatige relax komen, dus ik denk dat ze in de war was maar toegeven ho-maar. Daarbij vertelde ze ons ook in de winkel dat er bij de elektrische relax motor een beveiliging in zit, dus dat hij stopt als er iets tussen komt. Wij in de winkel geprobeerd uiteraard maar van stoppen geen sprake. Geen probleem voor ons, maar duidt wel aan dat deze vrouw meer dingen zegt die niet kloppen. De manager heeft ons ook nog bevestigd dat wat deze verkoopster heeft gezegd niet klopt over de motor beveiliging.
Nou begrijpen wij dat Seats and Sofas liever geen hele bank terug neemt en dat hoeft van ons opzicht ook niet, maar we hebben GEEN ENKELE andere optie ter compensatie gekregen, omdat zij zeggen dat wij hebben getekend voor een 2-zitter zonder relax stand. Wij kunnen niet ruiken dat deze bank niet standaard met handmatige relax komt (je moet de verkoper toch kunnen vertrouwen?) waardoor wij inderdaad hebben getekend voor -wat nu blijkt- een 2-zitter zonder handmatige relax. Let wel, dit is mondeling wel toegezegd! De camera's willen/kunnen ze uiteraard niet meer terug kijken... Dit is een dure les geweest voor ons (neem altijd een filmpje op van waar je mee akkoord gaat!) en wij kopen NOOIT meer bij seats and sofas! Slecht bedrijf die je oplicht waar je bij staat.
Zwakke punten
Komen afspraken niet na
tevreden
Review over PetsSupermartEen bestelling geplaatst en ook keurig ontvangen.
Sterke punten
De DHL track en tracecode werkte prima en en werd via de mail gereageerd op mijn vraag.
Zwakke punten
Ik heb geen negatieve ervaring.
Geleverd binnen 7 dagen
Review over iWebshopIk ben tevreden met deze webshop gezegd 7-25 dagen en binnen de 7 dagen was mijn bestelling binnen.
Sterke punten
Nette afhandelingen.
Zwakke punten
Track en Trace werken niet.
Reclamestroom niet te stoppen
Review over Bakker.comSinds haf december ben ik bezig om het leegstaande ouderlijk huis postvrij te maken. Dat lukt op 1 bedrijf na: Bakker.com.
Wat je ook doet, bellen (3x), mailen (meerdere malen) of terugsturen, de reclametsunami gaat onverminderd door.
Vriendelijk vertellen ze dat de gegevens zijn verwijderd om vervolgens zinloze reclamerommel te blijven sturen.
Sterke punten
Vriendelijke antwoorden
Zwakke punten
Veel beloven,
Weinig geven,
Doet de gek
In vrede leven
Ik wil van die troep af!!!!!@
Begin er niet aan!
Review over Target MasterWat is dit toch een verschrikkelijke winkel. Totaal geen communicatie. Niet telefonisch te bereiken. Momenteel 4 weken op mijn bestelling aan 't wachten. Heb uiteraard al betaald. Vanaf dit moment nog geen bericht ontvangen.
Sterke punten
De prijs?
Zwakke punten
GEEN Communicatie. Wacht termijnen. En ik ben niet de enige!!!
bestelling niet geleverd
Review over PetsSupermartIk ben ook zo dom geweest om een bestelling te plaatsen en te betalen, een mail terug gekregen met de order en code, ± 25 x gebeld, 25 emails en sms en. geen reactie, via fb Messenger Thyra geschreven en tot op heden niks.
Zwakke punten
schandalig
Jammer maar helaas
Review over Perry SportBestelling geplaatst, betaling via iDeal, order wordt in hun systeem als geaccepteerd gezet en dat is het dan.
Je hoort niets meer, geen reactie op e-mail en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
Zoek je spullen ergens anders als je een teleurstelling wil voorkomen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Lekker lax
Review over XXL ShopWij wachten inmiddels 9 dagen al op een retour formulier+ adres, bellen heeft geen zin want dan krijgen we een lul verhaal, met dat we maar moeten wachten (lekker makkelijk) ook hadden wij meteen al gebeld dat we de bestelling wilde annuleren, en nee hoor dat kon niet we moesten het maar retour sturen ja uh hoe dan?! Ik raad deze webshop echt niet aan!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Laat reageren
Onklantvriendelijk
Mensen gewoon aan de kant zetten
Alles naar wens gekregen
Review over Bakker.comEerste bestelling die ik had geplaatst heeft een beetje vertraging opgelopen, maar daar ben ik netjes van op de hoogste gebracht. De bestelling van planten en potten is in prima staat aangekomen.
Direct een tweede bestelling geplaatst en die is op de vijfde dag na plaatsing aangekomen.
Wederom alles compleet en de planten waren ook top.
Een volgende bestelling zou ik zo weer plaatsten.
Sterke punten
Goed verpakt, zowel planten als potten.
Betaald, ontvangen, geen problemen
Review over iWebshopIk heb een LED lamp besteld via iwebshop.com. Enkele dagen later kreeg ik hem al aangeboden door DHL. Product was verzonden vanuit Duitsland. Verpakking was goed en product is zoals omschreven.
Sterke punten
- snelle levering
- veel voordeliger dan andere aanbieders
Zwakke punten
- geen
- alles verliep automatisch ik had geen support nodig
Scherpe prijs en zeer snelle levering
Review over XXL ShopAndroid mediaplayer besteld, werkt uitstekend.
Redelijk laat in de avond besteld, direct volgende ochtend in huis.
Sterke punten
Goedkoop en snelle levering.
Zwakke punten
Geen ervaring met klanten service.
Kodi kastje besteld.
Review over XXL ShopBegin november een Kodi kastje besteld maar schept niet de goede verwachting.
Diverse mails en telefonisch contact gehad met klantenservice.
Op mails word niet gereageerd gelukkig via aftherpay betaald.
Zit nu al 2 weken op een retourlabel te wachten tot op heden niets.
Denk goed na voordat je hier wat bestel
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel om op te noemen alles os daar slecht.
Onbetrouwbare webshop
Review over PetsSupermartHeb enkele weken geleden No Bute besteld. Kreeg al snel een link via de mail on de bestelling via track en trace te kunnen volgen.
Als je op de link klikt blijkt het pakketje wel aangemeld bij DHL, maar niet aangeleverd. Dat is helaas tot op heden nog steeds zo..
Dus nog steeds niks ontvangen.
Heb inmiddels geprobeerd te bellen; geen contact..
En ook 3x geprobeerd te mailen; die worden retour door gestuurd door de mailserver..
Kortom wel betaald, niks geleverd en geen contact mogelijk.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
wat een drama
Review over Albert Heijn OnlineWat een drama je boodschappen online bestellen. Aanbiedingen blijken na een paar dagen helemaal weg te zijn zodat je het volle pond betaalt. De avond ervoor kun je alles wijzigen, dus alles in de prullebak gegooid en 2x bevestigd, maar blijkbaar werkt dit niet. Dus toch stond alles klaar. Veel te veel frisdrank tegen de volle mep. Ik kon het niet meer annuleren en ook niet terug geven. Annuleringskosten 25. Dan ga je het toch maar halen. Dan krijg je weer 2 kratten mee die je moet betalen. Gelijk teruggebracht, maar geld terug krijgen ho maar. Dan moet je een heel formulier gaan invullen met al je gegevens , dit wordt dan na zoveel dagen/weken teruggestort. Tevens te weinig servieszegels erbij. Dit doe ik dus noooooit meer!!!!!!!!!!!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
niet kunnen wijzigen
aanbiedingen zijn ineens weg
statiegeld voor klapkratten niet gelijk terug
Totaal geen after sales
Review over iWebshopIn augustus een mediabox aangeschaft de H96 pro+.
Vanaf het begin problemen met vastlopers en spontane herstarts van de box. Terug naar fabrieksinstellingen ook zonder resultaat.
Zelfs filmpjes van de problemen gestuurd maar helaas alleen vage antwoorden of niet reageren.
De customer service doet er alles aan om een ontevreden klant te hebben.
Als klap op de vuurpijl willen ze dat ik de gegevens van de stikker doorgeef welke op de verpakking zit.
Verpakking in Nederland en ik in Spanje.
Geen enkele poging om een tevreden klant te houden.
Sterke punten
Totaal geen
Zwakke punten
slechte klantenservice, niet te bellen alles per mail.
Koop niet bij seats and sofas
Review over Seats and SofasWij hebben in totaal 37 weken te vergeefs op een bank gewacht, na 23 weken hebben we aangetekend een ingebrekestelling verstuurd, 13 weken hierna is seats and sofas in verzuim, we gaan onze aanbetaling terugvorderen.
Na 23 weken, eind juni, stond onze bank klaar om opgehaald te worden, schandalig, scheef, inkt op het leer, transportschade etc. Hierna zonder overleg met ons een nieuw bankje besteld, wij hebben aangegeven binnen 13 weken aan huis leveren anders ontbinden we.
Koop hier niet mensen, rommel en geld weg, al jaren blijkt dit zo, wij kwamen er te laat achter..
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service, kwaliteit, aftersales, het ontbreken hier aan!
Poging tot diefstal
Review over Troostwijk VeilingenEen zaagmachine aangekocht via troostwijk.
De eerste afhaaldag kon ik niet gaan en heb dit netjes gemeld. De tweede afhaalDAG kom ik om 11.00 uur toe en was alles dicht.
Even gebeld en bleek men al vertrokken.Ze zouden me laten weten wanneer goederen kan afhalen.
Na een week geen reactie dus effe bellen.
Enkele telefoons later nog steeds geen antwoord gekregen.
Uiteindelijk na twee wekenzeggen ze dat het magazijn volledig is leeggemaakt en alle goederen weg zijn???!!!!Excuseer,u heeft mijn goederen weggesmeten? ja,inderdaad,u heeft ze niet afgehaald en dus eraan verzaakt. U kan klacht neerleggen per mail volgt er nog.
Gedaan , zonder reactie natuurlijk. Twee dagen later een dreigende mail gestuurd. Resultaat,12 minuten later een reactie om simpelweg te stellen dat er niks meer kan aan gedaan worden. Goederen zijn er niet meer. De dag nadien moet ik in de buurt van de loods zijn en even gaan kijken of deze effectief ontruimd is......ALLES STAAT ER NOG EXCACT HETZELFDE als op de laatste afhaaldag.Bij buren aangebeld en deze melde me dat er sindsdien niemand meer is langsgeweest.
S'avonds langgeweest en eigenaar gebouw/gefailleerde aangetroffen. Deze bevestigde mij dat de machine wel degelijk aanwezig is. Volgende morgen met aanhanger direkt terug gereden om mijn machine op te halen.
tijdens rit naar troostwijk gebeld en deze bleven volharden dat de machine weg was. Pas na dreigen met een klacht wegens diefstal/georganiseerde misdaad en heling hebben ze mij de goederen laten meenemen. Ze hadden er niet op gerekend dat ik hun verhaal zou checken. Ondertussen vernomen dat ze dit ook met Franse klanten hebben gefikst.
Ook viel nu mijn link met een faling van 4 jaar geleden. Probeer betaalde goederen niet te leverenals klant niet tijdig kan zijn. Laad ze op en verkoop ze op de zwarte markt.
Mijn zaagmachine zou tweedehands makkelijk 3000 euro opbrengen. Machines franse gedupeerde makkelijk 1000 euro. En dit op juist 1 openbare verkoop. Een lucratieve bezigheid die op jaarbasis snel een half miljoen kan genereren.
Sterke punten
Volharding in hun leugens
Zwakke punten
Geen eerbied voor de klant